Pakket niet ontvangen of beschadigd

Ik heb mijn pakket niet ontvangen

U verwacht een pakketje maar u heeft nog niets ontvangen. Dat is vervelend, maar u hoeft zich geen zorgen te maken. Controleer eerst:

  • De track & trace code van het pakket.In de verzendbevestiging vindt u de track & trace code. Controleer of het tijdvak van levering mogelijk is verschoven.
  • Controleer het bezorgadres. Klopt het bezorgadres dat u hebt ingevuld?
  • Controleer uw brievenbus. Heeft u een “Niet thuis-bericht” ontvangen? Mogelijk is uw pakket bij de buren bezorgd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland.

Mocht u dan alsnog geen pakket ontvangen hebben, neem dan contact met ons op.

Mijn product is beschadigd geleverd

Dat is uiteraard niet de bedoeling. Maakt u er direct foto’s van en stuur het product retour. Wij bekijken het product en gaan zorgen voor een oplossing.

Verzenden